Flink der Strom.
Ruhig die Hand.

Warum vertraut 11er auf TGS?
Seit vielen Jahren arbeiten wir bei der Errichtung und Erneuerung unserer Anlagen sehr gut mit der Firma Hörburger zusammen. Simon Hörburger hat uns TGS als Servicepartner empfohlen und das war ein guter Tipp. Die beiden Unternehmen arbeiten Hand in Hand, das erleichtert Kommunikation und Abläufe. Und die Mitarbeiter von TGS treten wirklich perfekt auf: kompetent, freundlich, zuverlässig und pünktlich. Da ist morgens um fünf auch wirklich morgens um fünf. Und nicht halb sieben.

Wie erleben Sie die Zusammenarbeit?
Unsere Produktion steht einmal im Sommer still für die große Revision und einmal dann um Weihnachten. Dazwischen darf es zu keinen Ausfällen kommen. Seit wir mit TGS arbeiten, ist das auch so. Durch die Zusammenarbeit mit TGS gewinnt unser Team auch wichtige Zeit, die wir in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse stecken können. Auch wir in der Nahrungsmittelindustrie müssen bei maximaler Qualität immer effizienter werden.

Wie wichtig ist der 24h Störungsservice?
Von Montag bis Samstag laufen unsere Maschinen durch. Es ist beruhigend zu wissen, dass für den schlimmsten Fall eine verlässliche Notfall-Einheit bereitsteht. Den 24h Störungsservice mussten wir trotz unseres Dreischichtbetriebs nur einmal in Anspruch nehmen. TGS hat die Anlage in kürzester Zeit so weit repariert, dass unsere Produktion bis zum nächsten Wochenende weiterarbeiten konnte.

Woran spürt man die Qualität von TGS sonst noch?
Ein solcher Moment ist für mich immer der Anruf von TGS, mit dem sie uns an den halbjährlichen Filtertausch im Bürogebäude erinnern. Was, sind schon wieder sechs Monate um? Da merke ich jedes Mal, wie gut es tut, dass hier Profis am Werk sind, die auch wirklich an alles denken.

Warum entschied sich die Gemeinde Wolfurt für TGS?
Wir brauchen eine komplette und einheitliche Dokumentation unserer technischen Anlagen. Früher beschäftigten wir viele unterschiedliche Anbieter und da war das einfach unübersichtlich und in der Praxis unbrauchbar. Mit TGS und unserem Ansprechpartner Christian Längle arbeiten wir hervorragend zusammen. Er ist für uns immer erreichbar und kümmert sich persönlich um unsere Anliegen – ich weiß nicht, wie er das macht! Die TGS Techniker erlebe ich nur sehr selten selbst, aber das Wichtigste bekomme ich immer mit: Bei TGS geht niemand nach Hause, bevor der Schaden gefunden und behoben ist.

Was ist für Sie besonders wichtig?
Die immer schärferen Dokumentationspflichten waren ein wichtiger Faktor für unsere Entscheidung. Für manche Handwerksbetriebe ist die Dokumentation ja oft nur ein lästiges Anhängsel. Bei TGS habe ich ständigen Zugriff auf alle notwendigen Dokumente. Die nehmen die “Papierarbeit” gleich ernst wie die Arbeit an der Anlage – und das ist gut so. Aber auch der 24h Störungsservice und das “Alles aus einer Hand” sind wichtig.

Gab es schon einen Notfall?
Ja, der 24h Störungsservice bestand die Feuertaufe gerade auf der Baustelle des neuen Begegnungszentrums Strohdorf an der L3 Hofsteig. Eine Fernwärmeleitung wurde in einer Randzeit beschädigt und Warmwasser lief aus. TGS spürte die Schadstelle flott auf und behob den Schaden umgehend.

Herr Schlömmer, warum arbeitet Doppelmayr mit TGS?
Die 10 Gebäude hier in Wolfurt sind historisch mit dem Unternehmen »gewachsen«. Dadurch gibt es kein konsequentes Lüftungskonzept. Den Überblick in so einem Setup zu wahren ist ein Job für sich, den man neben dem Alltagsgeschäft nicht einfach so mitmachen kann. Und gewisse Messungen und Dokumentationen der vorgeschriebenen Prüfgeräte können wir personell gar nicht leisten.

Was zählt für Sie bei TGS besonders?
Alles aus einer Hand! Wir haben eine Telefonnummer für alle Anfragen. Das ist uns wichtig. Wir müssen uns darauf verlassen können, dass unser Partner die Anfrage korrekt abwickelt.

Wie erleben Sie die Zusammenarbeit?
TGS ist eine der wenigen Firmen, die mir keine Probleme machen. Sie melden sich an, legen ein Angebot, das auch hält, machen die Arbeit gut und alles ist sauber dokumentiert. Kompetent, angenehm, die Leute sind auf Zack. Bei anderen Externen bekomm ich oft gar nicht mit, dass sie überhaupt im Haus waren. Erst wenn sie die Rechnung schicken, fällt es mir auf.

Und im Notfall?
Aufgrund der regelmäßigen Wartung sind wir so gut wie störungsfrei. Aber wenn doch einmal etwas passiert, tauchen die Techniker von TGS sofort auf. Alle Dokumentationen sind immer verfügbar, Wartungsbefunde und Mängelbehebungen sind auf dem Tisch, auch organisatorisch fehlerfrei. Die Zusammenarbeit zwischen den TGS Leuten und unseren Technikern funktioniert stets sehr gut.

Warum arbeitet der Messepark mit TGS?
Als ich vor 10 Jahren als Leiter Haustechnik hier anfing, arbeitete TGS schon in ein paar Bereichen für uns. Die Zusammenarbeit erwies sich als konstruktiv und partnerschaftlich und im Nu hatten wir ein kompaktes Wartungspaket geschnürt. Unser Ansprechpartner für alle Belange ist seit jeher der Chef persönlich, Peter Schelling. Das schätze ich extrem. Das ist Service auf Augenhöhe. Das “rote Telefon” läutet bei ihm vor allem, wenn Not am Mann ist. Und wir wissen, Peter Schelling hat stets eine Hand auf dem Hörer.

Was zählt für Sie besonders?
Der funktionierende 24h Störungsservice ist für uns das Allerwichtigste. Mit 4.000 Betriebsstunden im Jahr belasten wir unsere Anlagen intensiver als ein normaler Betrieb. Ob eine Lüftungsanlage ausfällt oder im Hochsommer bei 35 Grad eine Kältemaschine – so etwas muss bei uns binnen kürzester Zeit repariert werden, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit. Dank 24h Service haben wir jederzeit Zugriff auf die TGS Techniker, die auch sofort kommen. Mit einer einzigen Telefonnummer habe ich die Notsituationen in allen Bereichen unter Kontrolle und muss nicht für jede Anlage einen anderen Spezialisten erreichen.

Wie bewährt sich TGS im Notfall?
Eines Abends, ich sitz gerade in einem Kurs an der FH Vorarlberg, klingelt mein Handy: Bei der Lüftungsanlage unseres größten Modehauses war der Zuluftmotor der Lüftungsanlage durchgebrannt. Ich wählte gleich die Servicenummer von TGS. Der Techniker und ich kamen zeitgleich beim Messepark an. Über Nacht hat TGS dann einen neuen Motor aufgetrieben. Am nächsten Morgen lief die Anlage wie gewohnt. Weder Kunde noch Shop-Partner  haben etwas bemerkt. Unter normalen Umständen kann es zwei, drei Tage dauern, bis ein passender Ersatzmotor lieferbar ist.